Políticas de envió
Envíos y Entregas
Información general
Todos nuestros pedidos son procesados, asegurados y rastreables, garantizando una entrega segura en todo momento.
Cobertura nacional
Realizamos envíos a las principales ciudades y municipios de Colombia.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otros municipios: 5 días hábiles o más
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la operación logística.
Costos de envío
- Envío estándar nacional: $15.000
- Pago contra entrega: $20.000
Pago contra entrega
Puedes seleccionar la opción de pago contra entrega al finalizar tu compra.
Ten en cuenta:
- Solo aplica para ciudades principales de Colombia
- El pago debe realizarse únicamente en efectivo al momento de la entrega
- Nuestro equipo confirmará tu pedido vía WhatsApp antes de procesarlo
- Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido
Restricciones
El servicio de pago contra entrega no está disponible en algunos municipios del país por limitaciones logísticas.
Costos adicionales
El cliente deberá asumir costos adicionales en los siguientes casos:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Cambios en la dirección cuando el pedido ya fue despachado
- Ausencia en el momento de la entrega
- Segundo intento de envío
- Solicitudes de cambio o devolución
Canales de atención
Para cualquier duda o gestión relacionada con tu envío, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp Business: 324 9296552
(Puedes acceder fácilmente desde el ícono flotante en nuestra página web)
Correo electrónico: dissonant.adm@gmail.com
Reporte de novedades
Si tu pedido presenta alguna novedad (producto incompleto o inconsistencia), debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.